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Retour

Vous souhaitez retourner un article ? 
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner l'article, au-delà de ce délai, les retours ne sont plus recevables.
 

Vous devrez obligatoirement nous contacter via le formulaire ci-dessous. 
L’article retourné doit être dans un parfait état (non abimé, non défectueux), il ne doit pas avoir été porté, c'est-à-dire, l'utilisation doit être "normale", cette utilisation est définie par la Loi Hamon et elle est considérée comme identique à celle qui aurait pu être effectuée en magasin physique.

Si la prise en main de l'article ne s’est pas limitée à un simple essayage comme en magasin, nous imposerons une décote lors du remboursement si le produit montre des signes d’utilisation au delà du simple essayage.

Comment bien préparer votre retour ?

  • Préparez soigneusement votre colis retour avec un emballage garantissant le bon transport et la sécurité de l'article. Vous pouvez par exemple ré-utiliser notre enveloppe à bulle. Si possible, remettez l’article dans son emballage d’origine.

  • Insérez une copie de la facture d’achat.

  • Le retour devra s’effectuer avec un envoi suivi uniquement (exemple : Colissimo, lettre suivie, recommandée…)
    Les frais de retour sont à la charge du client. 

Attention : nous ne faisons pas d’échange, il faudra refaire une commande en ligne. Les boucles d'oreilles et les créoles ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.

Si les conditions sont remplies et sous réserve de la bonne réception de votre retour, nous vous proposerons un avoir égal à la valeur de l'article ou des articles retourné(s) ainsi que les frais de port payés, dans le délai légal de 14 jours. 

Malgré tout le soin apporté dans la préparation de vos commandes, il se peut qu'un produit soit manquant ou qu'après le transport du colis, l'un des produits soit défectueux ou manquant. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, vous vous engagez à vérifier la conformité des produits et à nous signaler tout incident avec votre commande via le formulaire ci-dessous sous 24 heures. 

Formulaire de retour

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Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits
pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

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